В Республике Татарстан работает модернизированная "горячая линия" по вопросам COVID-19. Операторы принимают звонки 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
"Каждый житель может получить ответ на свой вопрос как на русском, так и на татарском языке", - рассказал во время брифинга в Кабинете Министров заместитель министра цифрового развития Альберт Яковлев.
Чаще всего жители спрашивают о готовности анализов на коронавирус, как и где можно сдать такой тест, и как к нему подготовиться, как вести себя, если ты контактировал с человеком, у которого после обнаружили коронавирус, что делать, если у вас появились первые симптомы и др.
Он также рассказал о работе телефонного робота Лилии, которая помогает разгрузить операторов контакт-центра. На сегодняшний день Лилия может проконсультировать жителей по 67 вопросам. Среди них, например, как уменьшить риск заражения коронавирусом, работает ли кафе и рестораны, есть ли ограничения по въезду или выезду и республики, каковы главные симптомы коронавируса, могут ли родственники приносить еду и вещи в стационар и т.д.
При использовании информации просьба ссылаться на Управление информационной политики и по связям с общественностью.
Вторник, 1 декабря 2020, 11:40