Сектор по работе с обращениями граждан

В течение 2023 года в органах местного самоуправления города Набережные Челны рассмотрено 7802 обращения, направленных гражданами в письменной форме и принятых на личном приеме (в 2022 году – 8247).

Из общего количества обращений:

4809 - письменные обращения (2022 - 4983), в том числе поступившие через Интернет-приемную и по электронной почте – 3037 обращений.

В адрес Мэра города и Руководителя Исполнительного комитета поступило 211 коллективных обращений от 10582 заявителей.

Из 4809 обращений решены положительно 983, что составляет 20,4% от общего количества, 185 - переадресованы по подведомственности, по остальным обращениям даны разъяснения и рекомендации.

Состав заявителей, указавших своё социальное положение, представлен следующими категориями граждан:

-  работающие: 321 (6,68 %);

-  пенсионеры: 251 (5,22 %);

-  интеллигенция: 68 (1,41 %);

-  предприниматели: 59 (1,23 %);

-  домохозяйки: 40 (0,83%);

-  служащие: 38 (0,79%);

-  безработные: 27 (0,56 %);

-  учащиеся: 2 (0,04 %);

-  не указавшие социальное положение: 4003 (83,24 %).

Среди заявителей, указавших свою принадлежность к льготной категории, преобладают инвалиды – 132 (2,75 %), многодетные семьи – 120 (2,50 %), ветераны боевых действий – 16 (0,33%), беженцы – 5 (0,10%).

 Проведенный анализ поступивших письменных обращений граждан показывает, что наиболее актуальными для горожан стали вопросы:

- жилищно-коммунального хозяйства – 1687 (2022 - 1762);

- дорожного хозяйства – 413 (2022 - 487);

- землепользования – 361 (2022 - 392);

- строительства – 332 (2022 - 356);

- образования и дошкольного воспитания – 305 (2022 - 320);

- жилищной сферы – 264 (2022 - 278);

- транспортного обслуживания – 260 (2022 - 176);

- социального обеспечения – 250 (2022 - 246);

- торговли и потребительских услуг – 164 (2022 - 186);

- здравоохранения – 161 (2022 - 156);

- обеспечения законности и правопорядка – 137 (2022 - 113);

- финансовой сферы – 120 (2022 - 112);

- вопросы службы в ВС РФ – 57 (2022 - 95);

- труда и занятости – 53 (2022 - 70);

- вопросы связи – 45 (2022 - 67);

- иные -200 (2022 - 167).

Личный прием остается востребованной формой общения граждан с органами власти. 2 993 челнинца воспользовались именно этой формой (в 2022 году - 3264).

По 1123 обращениям приняты меры, что составляет 37,5 % от общего числа принятых граждан, 1870 обратившихся граждан получили разъяснения.

Непосредственно руководством муниципального образования принято 289 человек (в 2022 году – 286), а именно:

- Мэром города Н.Г. Магдеевым – 106 человек (в 2022 году – 109);

- Заместителем Главы муниципального образования город Набережные Челны И.А. Сагидуллиной – 21 человек (в 2022 году – 11);

- Руководителем Исполнительного комитета Ф.Ш. Салаховым – 162 человека (в 2022 году – 166).

Прием граждан осуществляется еженедельно по вторникам:

- Мэром города, Заместителем Главы муниципального образования город Набережные Челны, Руководителем Исполнительного комитета с 16.00 до 18.00 в здании Общественной приемной Мэра города по адресу: бульвар Академика Рубаненко, д. 7;

- помощником Мэра города (по работе с населением) ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 08.00 до 17.00 с перерывом на обед с 12.00 до 13.00 в здании Общественной приемной Мэра города по адресу: бульвар Академика Рубаненко, д. 7;

- Главами администраций районов:

1.  Автозаводский район - по адресу: улица Шамиля Усманова, д. 112 (49/09), 2 этаж, кабинет 201, с 14.00 до 17.00;

2.  Комсомольский район - по адресу: проспект Мусы Джалиля, д. 56 а (пос. ГЭС, 8/7а), 2,5 этаж, кабинет 251, с 14.00 до 17.00;

3.  Центральный район - по адресу: бульвар Энтузиастов, д. 11 (3/08), 3 этаж, кабинет 301, с 14.00 до 17.00;

- Заместителями Руководителя Исполнительного комитета, начальниками управлений с 14.00 до 17.00 в здании администрации по адресу: пр. Хасана Туфана д. 23.

Ни одно обращение граждан в органы местного самоуправления не остается без внимания.

Ежедневно проводится мониторинг поступивших обращений, осуществляется контроль за своевременным рассмотрением обращений, проводится анализ исполнительской дисциплины.

Вопросы, изложенные в обращениях граждан, решаются оперативно в рамках компетенции.

Каждому заявителю дается письменный ответ и разъяснение в соответствии с действующим законодательством.