Из общего количества обращений 3 567 направлены в письменной форме, 3 233 поступили через Платформу обратной связи «Решаем вместе», 1 765 приняты на личном приеме граждан, сообщила руководитель аппарата Исполнительного комитета Гульнар Ахметова.
При этом обращения не носят характер жалоб: граждане часто обращаются за разъяснениями, с предложениями и словами благодарности.
Среди заявителей преобладают пенсионеры и работающие граждане. В льготных категориях больше всего многодетных семей, инвалидов и ветеранов боевых действий. За отчетный период поступило 123 коллективных обращения от 5 348 заявителей.
Челнинцев волнуют вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 1 216 обращений, что на 208 меньше, чем в 2025 году. Основные проблемы: ненадлежащее содержание общедомового имущества, капитальный ремонт многоквартирных домов, тарифы и начисления за жилищно-коммунальные услуги, благоустройство придомовых территорий.
Вопросы землепользования составили 766 обращений, снизившись почти в 2 раза. Основная часть касается предоставления земельных участков многодетным семьям. На сегодняшний день правом на получение участка воспользовались 4 936 семей, 491 семья оформила документы на денежную выплату.
По вопросам строительства поступило 242 обращения, на 75 меньше, чем годом ранее. С учетом обращений граждан в городе ведется строительство и капитальный ремонт социальных объектов, благоустройство общественных пространств. В 2026 году из федерального и республиканского бюджетов выделено 6,3 млрд рублей.
Дорожное хозяйство – 217 обращений, на 30 больше, чем в 2025 году. Выполнен ямочный ремонт на площади более 18 тыс. кв. метров. Благодаря поддержке Раиса Республики Татарстан по нацпроекту «Инфраструктура для жизни» отремонтировано 27,6 км дорог на сумму более 2 млрд рублей.
По вопросам образования поступило 181 обращение, на 67 меньше, чем в прошлом году. На обновление инфраструктуры в сфере образования в 2026 году направлено 1,4 млрд рублей.
Вопросы СВО составили 161 обращение, на 119 меньше. В основном это запросы сведений, социальная поддержка семей военнослужащих, розыск военнослужащих. С начала СВО в зону боевых действий отправлено 1 716 т гуманитарной помощи на сумму более 436 млн рублей.
Транспортное обслуживание – 60 обращений, на 628 меньше. За последние 5 лет закуплено 215 автобусов большой вместимости, внедрена новая маршрутная сеть. На 93 остановках установлены информационные табло.
Через систему «Народный контроль» поступило 13 340 уведомлений. Доля решенных составила 86,8%. Основные категории: благоустройство и инфраструктура – 6 669, дороги – 4 450, ЖКХ – 1 659.
Челнинцы обращаются и через социальные сети и мессенджеры. К примеру, один из эффективных каналов обратной связи – «Администрация города Набережные Челны» ВК. Так за 9 месяцев поступило 6 290 обращений челнинцев. Самые актуальные темы – дороги, благоустройство и ЖКХ.
«Наша основная задача на дальнейший период – сохранить достигнутый высокий уровень исполнительской дисциплины и продолжить работу по оперативному решению вопросов жителей города», – отметила Гульнар Ахметова, поблагодарив челнинцев за активную гражданскую позицию и неравнодушное отношение к проблемам города.
Мэр Наиль Магдеев отметил, что жалоба – это не просто претензия, а ценный источник информации о том, где городские и муниципальные службы работают ненадлежащим образом, жалобы и обращения – это реальная возможность изменить качество городской среды и жизни. Мэр поблагодарил жителей за их неравнодушие и активное участие в делах Набережных Челнов, назвав его городом активных людей. Он подчеркнул, что в условиях множества каналов коммуникации власть работает открыто и гласно, чтобы устранять существующие недостатки:
«Нужно продолжать активно работать. Дело не только в цифрах и снижении количества обращений, дело в реальном качестве городской среды и жизни. За последние годы оно улучшилось, и с этим не поспоришь. Ежегодно в город вкладываются миллиарды рублей в общественные пространства, ремонт дорог, концертные залы, молодежные центры и городские бани. Это и есть качество жизни. Особое внимание этому вопросу уделяет Раис Республики Татарстан Рустам Нургалиевич Минниханов. Жизнь ставит новые задачи, появляются новые вызовы и потребности. Вчера этого не было, а сегодня мы хотим видеть это в нашем городе. Нам всем хочется, чтобы качество городской среды продолжало улучшаться, и в этом направлении мы должны работать совместно».
При использовании информации просьба ссылаться на Управление информационной политики и по связям с общественностью.
Понедельник, 9 ноября 2026, 08:40