В Челнах озвучили результаты независимой оценки качества оказания в сфере образования и культуры

В Набережных Челнах состоялось расширенное заседание Общественного Совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере образования и культуры. Заседание вел заместитель руководителя Исполнительного комитета Рамиль Халимов.

Результаты независимой оценки качества условий оказания образовательных услуг озвучила председатель Общественного совета Валентина Зайцева. Так, в 2019 году проверили 40 дошкольных учреждений, 21 учреждение образования и центральную библиотечную систему с 18 филиалами. Она отметила, что при составлении независимой оценки качества условий предоставления услуг во всех учреждениях учитывались такие критерии как открытость и доступность информации, комфортность предоставления услуг, доступность для людей с ограниченными возможностями здоровья, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг населения.

«Независимая оценка качества условий проводится по федеральному закону не реже одного раза в три года и не чаще одного раза в год. У нас 120 дошкольно-образовательных учреждений. Ежегодно мы проверяем 40 детских садов. Точно также разделены школы. 63 школы, по 21 школе ежегодно. Кроме членов Общественного Совета привлекаются эксперты, волонтеры, которые проводят анкетирование среди получателей услуг в школах, детских садах и библиотеках. В анкетировании приняли участие 6 640 родителей», – рассказала председатель Общественного совета Совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере образования и культуры Валентина Зайцева.

Общие результаты по совокупной оценке выглядят следующим образом: открытость и доступность информации об организации – 93%, комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения –97%, доступность для людей с ограниченными возможностями здоровья – 50%, Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации – 98%.

«Здесь речь идет не о качестве предоставляемых услуг, а о создании комфортных условий для получения образования. Это выполнение лицензионных требований образовательного учреждения, которое оказывает услуги населению», – пояснил заместитель руководителя Исполнительного комитета Рамиль Халимов.

Заместитель председателя Общественного совета Валентина Манусова сообщила данные о результатах проверки в библиотеках города. Показатели открытости и доступности информации, комфортности условий предоставления услуг, удовлетворенности условиями оказания услуг жителями составили 99%, доступность условий для инвалидов – 60%, доброжелательность и вежливость работников – 100%.