Начальник отдела Центрального филиала МФЦ Евгения Варго рассказала о работе многофункциональных центров за 8 месяцев 2026 года. Филиалы многофункционального центра не только зафиксировали рост цифровых обращений, но и запустили новые механизмы защиты граждан от мошенников, включая самозапрет на получение кредитов и участие в азартных играх.
На совещании хозяйственных руководителей Евгения Варго рассказала, что сегодня в городе работают 3 офиса, где 135 сотрудников предоставляют жителям почти 300 различных услуг. Помещения оборудованы зонами доступной среды, гостевыми компьютерами и Wi-Fi.
В этом году перечень сервисов расширился. С 1 июля граждане могут оформить ежегодную семейную выплату на двух и более детей, а с 1 сентября в офисах «Мои документы» стартовал прием заявлений на самозапрет участия в азартных играх.
Особое внимание спикер уделила защите финансовых и личных данных жителей. В этом году резко вырос спрос на услуги по внесению в кредитную историю сведений о запрете на заключение договоров потребительского займа. Если за восемь месяцев 2025 года поступило 6 314 таких заявлений, то в 2026 году их число достигло 11 164. Также популярна услуга запрета на выпуск новых сим-карт.
«Самозапрет представляет собой ограничение, которое банк по заявлению клиента накладывает на операции, включая кредитование. Такая мера поможет обезопасить граждан от мошенников и снизить риск использования личных данных», – отметила Евгения Варго.
Снижение очередей по ряду направлений связано с цифровизацией. Количество обращений в Росреестр уменьшилось на 4,5%, в ФНС – на 29%, в Социальный фонд России – на 37%.
По муниципальным услугам зафиксировано падение на 44%. Евгения Варго пояснила, что заявители все чаще самостоятельно подают документы через портал госуслуг. При этом обращения в МВД выросли на 5%.
Начальник отдела также предупредила челнинцев о новых уловках злоумышленников. Мошенники звонят с предложениями пройти флюорографию или подтвердить доставку цветов, прося назвать код из СМС, либо рассылают поддельные push-уведомления.
«Никогда не сообщайте коды из СМС, даже если звонящий представляется сотрудником поликлиники или госоргана. Настоящие сотрудники никогда не просят коды, а заходить на госуслуги нужно только через официальный сайт или приложение», – подчеркнула Евгения Варго.
Записаться на прием можно на сайте, через чат-бот Max или по телефону контакт-центра (843) 222-06-20.
Мэр города Наиль Магдеев выразил благодарность начальнику отдела Центрального филиала МФЦ Евгении Варго и всему коллективу учреждения. Он отметил, что сотрудники многофункционального центра выполняют важнейшую работу, ежедневно решая множество вопросов, с которыми обращаются жители. По его словам, для такой деятельности требуются высокая квалификация, терпение и клиентоориентированность – качества, которыми в полной мере обладает команда Евгении Варго.
Мэр подчеркнул, что филиал заслуженно признан одним из лучших в Татарстане, и призвал сохранять этот высокий уровень доверия граждан. Он добавил, что необходимо и дальше в полном объеме оказывать помощь жителям города и Тукаевского района в решении всех их жизненно важных задач.
При использовании информации просьба ссылаться на Управление информационной политики и по связям с общественностью.
Понедельник, 7 сентября 2026, 09:00