Сөйләм аналитикасы мәгълүматлары буенча, 2025 елда Россия Социаль фондының Бердәм контакт-үзәге (ЕКЦ) якынча 37 миллион мөрәҗәгать кабул итте. Үзәкнең бөтен эш дәверендә консультацияләрнең гомуми дәвамлылыгы 500 миллион минуттан артык. Пособиеләр һәм пенсияләр турындагы көндәлек сораулар белән беррәттән, операторлар даими рәвештә социаль өлкә кысаларыннан чыга торган мөрәҗәгатьләр белән очраша.
Күпчелек шалтыратулар традиция буенча бердәм пособие, пенсияләр һәм ана капиталына кагылган. Фонд күп балалы гаиләләргә аерым игътибар бирде. Сөйләм аналитикасы - ЕКЦ сервисы мәгълүматлары буенча-бер ел эчендә өч һәм аннан да күбрәк бала тәрбияләүче аналардан 33 меңгә якын мөрәҗәгать кергән.
Заманча трендлар шулай ук гражданнар мәсьәләләрендә дә чагылыш тапты. Күпләр пенсияне криптовалютада алырга мөмкинме һәм майнингтан Керем социаль түләүләрне исәпләгәндә исәпкә алыначакмы дип кызыксынды. Белгечләр барлык түләүләр бары тик сумнарда гына башкарылуын, ә цифрлы активларга салым салу мәсьәләләре Федераль салым хезмәте компетенциясенә керүен әдәпле генә аңлатты.
Яңа ел бәйрәмнәре якынлашу белән бердәм мәдәният үзәгенә үзен Кыш Бабай һәм Кар кызы дип таныштыручы гражданнар шалтырата башлады. Алар эш графигы белән кызыксындылар һәм юмор белән өстәмә гыйнвар түләве рәвешендәге «бүләк» турында сорадылар. Операторлар елмаеп гыйнвар өчен түләү гадәттәгечә декабрьдә башкарыла дип аңлаттылар. Барлыгы йөзгә якын шундый бәйрәм шалтыратулары теркәлгән, аларда абонентлар шулай ук хезмәткәрләрне якынлашып килүче бәйрәм белән котлаган.
Әмма иң истә калганнары тарихи шәхесләр булып күренгән абонентлар белән әңгәмәләр булды. Абсолют рекордсмен бер гражданин булды, ул бер ел эчендә меңгә якын шалтырату ясады, һәрвакыт үзен яңа танылган персонаж итеп таныштырды.
Көн саен операторлар фонд компетенциясеннән ерак булган үтенечләр белән дистәләгән шалтыратулар кабул итә: башка ведомстволар һәм оешмаларның (ФНС, Ростелеком, банклар, поликлиникалар) телефоннарыннан алып газетага язылу, медицина консультациясе бирү яки подъезд янындагы бозлавыкны бетерү үтенечләренә кадәр.
Эшнең төп өлеше булып мошенниклыкка каршы торуда ярдәм кала. Бер ел эчендә шикле шалтыратулар, СМС яки хатлар турында хәбәр иткән гражданнардан 67 мең шалтырату килгән. Белгечләр үз акчаларын куркынычсызландыру өчен мондый ситуацияләрдә ничек эш итәргә кирәклеген җентекләп инструкцияләде.
Социаль фондның Бердәм контакт-үзәге штат режимында эшләвен дәвам итә. Белгечләр төрле сорауларга җавап бирергә әзер. Яр Чаллы шәһәрендә барлыгы 482 мең шалтырату теркәлде.
Белешмәләр өчен телефон: 8 800 100 0001.При использовании информации просьба ссылаться на Управление информационной политики и по связям с общественностью.
Чәршәмбе, 14 гыйнвар 2026, 16:00