Новости СМИ

Количество приглашенных гостей било все рекорды, а предприниматели с нетерпением замерли – очередной Деловой обед был посвящен кредитованию юридических лиц. Все присутствующие могли задать вопросы представителям различных банков, а также Наталии Кропотовой, начальнику управления экономического развития и поддержки предпринимательства. Именно она первая и взяла слово, заведя речь о льготных условиях кредитования, которые Исполком старается предложить бизнесу. Она подчеркнула, что для властей важно, чтобы бизнесу было комфортно развиваться в нашем городе. – В прошлом году в малый и средний бизнес было привлечено порядка 100 миллионов кредитных денег, в 2014 году мы планируем привлечь не меньше, – пояснила Наталия Анатольевна. Она рассказала о том, что до 2016 года бизнесменов будут поддерживать по пяти основным направлениям. – Мы ориентированы на создание инфраструктуры, оптимальную организацию товаропотока, защиту интересов местного производителя, – говорила Кропотова, – а также на проведение и участие в конкурсах разного уровня и организации льготного кредитования. Именно о последнем пункте списка и рассказали представители «Сбербанка», «Автоградбанка», «Камкомбанка», «Лизинговой компании Уралсиб», «Татлизинга» и «Лизинг-трейда». Так, например, местное отделение «Сбербанка» запустило программу «Бизнес-инвест». В ее рамках выделяются деньги на не оборотные средства на срок до 10 лет. – По этой программе в 2014 году уже выделено 2 кредита на сумму 5,5 миллиона рублей, – рассказал управляющий Филиала акционерного коммерческого Сберегательного Банка Рафис Абдуллин. Предпринимателей также волновал вопрос о том, как повлияют события в Крыму на способность банков выдавать кредиты. Однако банкиры заверили – никак. – А по каким причинам чаще всего отказывают в кредитах? – интересовались бизнесмены. – Главная причина отказа в основном – закредитованность, – пояснила Венера Иванова, председатель правления ЗАО «Автоградбанк» Венера Иванова, – статистика по России говорит о том, что лишь 25% заемщиков не являются закредитованными, остальные же одним кредитом погашают другой. Она подчеркнула, что вычислить факт погашения одного кредита другим очень легко. – Мы смотрим не только вашу кредитную историю, но и кредитную историю ваших близких, – продолжала она, – часто бывает, что супруг не знает о кредитах жены, а мы делаем вывод – раз он не обеспечил возврат денег своей супруги, то стоит задуматься о том, насколько хорошо он ведет свой бизнес. Еще одна причина отказа в кредите, по мнению Венеры Бахтегараевны, – «сырое» представление клиента о бизнесе. Это случается, когда предприниматель приходит за кредитом по льготной программе в 500 тысяч, 400 из них планируя вложить в рекламу. – Ясно, что бизнес на этом построить невозможно, – продолжала Иванова, – образование и повышение финансовой грамотности может увеличить ваши шансы на получение кредита.

Если в советское время мы внедряли культуру в массы, то теперь внедрять ее нужно абсолютно повсюду. Во-первых, потому что 2014-й – Год Культуры, во-вторых, из-за проекта «Культурный город». Вы уже чувствуете, как в воздухе вместе с весной разливается запах культурности? Нет? Значит, скоро почувствуете, ведь в этом году «каждое управление Исполкома должно подготовить свою какую-либо акцию и провести ее». Об этом сообщил на пресс-конференции советник руководителя Исполкома по культуре Армандо Диамантэ. Итак, управление экономического развития взяло курс на внедрение стандарта по обеспечению культурного обслуживания населения. – Смысл проекта в том, чтобы помочь предпринимателям рассказать определенные принципы работы, – объяснила Наталья Кропотова, начальник профильного управления. – То, что стандарт необходим, мы не сомневаемся. Дело в том, что проводилось обследование 500 предпринимателей. На вопрос: «Необходимо ли внедрение стандартов?», практически все сказали: «Да». 75% изъявили желание внедрить этот стандарт в своей компании. Пилотная работа начата в трех организациях – ресторане «Океан», автосалоне «Диалог Авто» и ТЦ «Джумба». Как объяснили журналистам, «культурность» обслуживания будет оцениваться четко прописанными критериями. – В самом документе есть таблички, которые показывают критерии оценки внутренние и внешние, – говорила Наталья Анатольевна. – Каждый критерий имеет определенные баллы. Есть документ – ставятся баллы, нет такого документа – ноль баллов. Потом, по количеству набранных баллов, предприятиям по аналогии с отелями будут присваиваться звезды. Оцениваться будут предприятия двух категорий: те предприятия, на которые жалуется население, и те, которые сами хотели бы в этом участвовать. – Есть риск, что сложится следующее мнение: вот кто-то разработал некие мифические стандарты и сейчас пытается административным способом их внедрить, заставить бедных предпринимателей что-то такое сделать, – отметил Армандо Диамантэ, будто бы читая мысли. – Это не так. Эх, хорошее начинание! Вот только неплохо бы культуре поведения научиться и некоторым чиновникам, которые на протяжении всей конференции, сидя на «Камчатке», громко переговаривались друг с другом.

Венера Иванова, Председатель Правления ЗАО «Автоградбанк», стала гостем очередной встречи с известными людьми «Предпринимай-ТВ». В неформальной обстановке глава «Автоградбанка» отвечала на вопросы предпринимателей, читала любимые афоризмы и даже рассказывала о своих знаниях в нумерологии... Как все начиналось 40 лет будет с тех пор, как я приехала в Набережные Челны. Так получилось, что работаю в одном и том же месте. Меняется только вывеска банка. Работа в банке была напутствием моей мамы. Она была главным бухгалтером и часто ездила в банки, поэтому всегда говорила мне, как же хорошо там работать. Поэтому в конце десятого класса она посоветовала мне поступать в финансовый, а я согласилась. После четырех лет учебы в институте мы должны были по распределению отработать три года. Я хотела уехать из Татарстана, но мне предложили остаться здесь и уговорили поехать в Заинск. Но в итоге сообщили, что меня перераспределяют в Челны. Те, кто работает в банке, стараются не уходить оттуда. Не из-за большой зарплаты, а просто потому, что тут интересно работать. За один день мы знакомимся и встречаемся с большим количеством бизнеса. Это интересно впитывать. Управление – это наука Есть такой афоризм: «Руководство – это искусство заставлять других делать всю работу. Если вы сможете других заставить всю работу – вы настоящий руководитель». В наше время это не преподавали. Управлять – это вести людей туда, куда они и не предполагали идти. Независимо от того, кто ведет – женщина или мужчина, управлению нужно учиться постоянно. С управленческим персоналом раз в год мы обязательно приглашаем бизнес-тренера или преподавателя по управлению. Нельзя все делать самому Человек, знающий – как, всегда будет иметь работу. Но человек, знающий – почему, всегда будет его начальником. Надо знать, куда мы движемся. Нельзя делать все самому. Если ты делаешь – это значит как, а работать должны люди. Ко мне в кабинет я разрешаю заходить только своим заместителям. Руководителей может быть семь, а больше нельзя. Если это крупное предприятие, семь человек могут к вам заходить, остальные – нет. И так же у сотрудников уровня пониже. Когда руководитель говорит: я быстрее все сам напишу – это неправильно, тогда люди никогда не научатся и не станут вашей опорой. Пусть даже подчиненный не так сделал, но во второй, в третий раз сделает лучше, а в пятый раз он сделает лучше, чем вы. Также ко мне нельзя заходить с вопросами, если у подчиненного возник какой-то вопрос, нужно сначала его сформулировать и дать свое предложение. Деньги – не главное Деньги никогда не должны быть на первом месте, они должны быть на втором. Когда мы начинали заниматься ипотекой, думали, что заработаем большие деньги... Но как-то это не пошло. Тогда мы поменяли подход, решили: давайте попробуем осчастливить людей и переведем их из малосемеек в квартиры. Работа пошла, открылось агентство ипотечного кредитования, началось рефинансирование. Есть такой «принцип земляники со сливками» Сегодня нужно смотреть, какая ниша в городе не занята. Мы всегда анкетируем наших клиентов, по результатам включаем какие-то вопросы в стратегию. Основная задача – это повернуться к людям. Если вы видите, что ваш продукт востребован, выстрел будет. Есть такой «принцип земляники со сливками»: «Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков, почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба». Это очень полезный афоризм, нужно забыть о прибыли и думать о тех людях, которые к вам идут, и о том, что им нужно. Нельзя сидеть на месте Если вы сидите на одном и том же продукте – это ненормально, надо или совершенствовать этот продукт, или делать диверсификацию своей деятельности. Лучше – совершенствовать. Потребности сегодняшнего дня – это одно, завтрашнего – другое. Например, у нас в банке есть день творческих идей, в последний день месяца все сотрудники имеют право предложить свою идею. Мы ежегодно делаем аттестацию, и если человек хочет перейти из одной категории в другую, он обязательно должен принести нам свою творческую идею, без этого мы даже не рассматриваем повышения в категории. Где найти силы Все говорят, что у меня энергии предостаточно. Я не сижу постоянно на работе, для меня три раза в неделю фитнес, катание на лыжах и велосипеде – это норма жизни. Мы ежегодно с управляющим персоналом уходим на сплав реки. Для сплочения коллектива – только такие мероприятия. Нумерология Нельзя отвергать науку о числах. Мне это ближе, чем астрология. На одном из деловых обедов гости говорили о нумерологии, и я запомнила, что значит какая цифра, теперь применяю эти знания. Даже когда к нам в коллектив приходит новый сотрудник, я подсчитываю его цифры и вспоминаю, что означает то или иное число. Например, у меня 4 – это означает, что я устойчивый человек. Семья должна быть на первом месте Большая моя ошибка – я трудоголик, это ошибочная позиция и для женщины, и для мужчины. Семья всегда должна быть на первом месте, а работа – на втором, но у меня наоборот. Дети выросли практически без меня. Мало внимания уделяла детям, а сейчас и внукам почти не уделяю внимания. Я думаю, хватит, пора уже внуками заняться. Надо просто уметь распределять свое время, а я до сих пор не умею. Мои близкие привыкли, что я всегда на работе. Больше отдавайте себя семье!

Выделиться из общей массы – трудная задача. Владельцы кафе тратят бешеные деньги, чтобы удивить клиентов. Но в этой суматохе постоянного поиска нового многие забывают о самом главном – важнее не ДОСТИЧЬ уровня, а УДЕРЖАТЬ его. Люблю я акции в кафе. И вот собственно, с флаером на условно бесплатную порцию лапши (одно из подарочных блюд) иду в кафе «Чайна Таун», что в 30 комплексе. Условия, озвученные в флаере, просты – сделай заказ на любую сумму и  получи подарок. Меню Здесь можно заказать на первое борщ, на второе пасту и добить это все порцией роллов. Или пиццей. Или шаурмой. Или… Чувство, что так и не определившись с ассортиментом, в «Чайна Тауне» оставили все, что можно было. Да еще и названиями порадовали. Оказывается, селедка с отварным картофелем – это «Закуска для друзей». Врагам ее есть не рекомендуется. Стейк «Тибон» готовится здесь из свиной шейки. Хотя, насколько мне известно, Ти-Бон (bone – кость) – большой стейк с Т-образной костью, разделяющий два вида мяса на границе спинной и поясничной частей. Естественно из говядины. Карта бара внушительная, большой ассортимент коктейлей, около 50 позиций. Цены в среднем 100 рублей. Ситуация с заказом Не везет мне вторую неделю с брокколи. Выбрал свиную корейку с брокколи на гарнир – ее не оказалось. На замену ей заказал турецкий лахмаджун (подобие пиццы) с телятиной – 180 рублей и черный кофе 60 рублей. Заранее предъявил флаер, чтобы по завершении обеда забрать горячую лапшу без ожидания. И вот тут началось самое интересное: – Флаер действует при заказе от 300 рублей. – Но, молодой человек, вот прочтите, тут написано, что при заказе на любую сумму я могу получить подарок. Подошел менеджер и подтвердил слова официанта. – На чьей вы стороне, когда возникает спорная ситуация – клиента или кафе? – Я вас понимаю, – помялся менеджер. – Но стоимость лапши вычтут из моей зарплаты. Если вы так хотите эту лапшу, может быть, вы ее купите? Но лапши уже не хотелось – достаточно на уши навешали. Опять ложь Расписывать блюдо даже и не буду. Лахмаджун оказался совсем не таким, как на картинке в меню, и абсолютно не таким, как в оригинальных рецептах. Вместо украшения на тарелке был жирный отпечаток пальца повара. Зачем-то полито это все было бальзамическим уксусом, хотя в меню был другой, красный соус. Начинка пресная, мясо резиновое. К этому шедевру подали вилку с ножом. И тут снова задача: логичнее есть руками, но из-за уксуса проблемно, а приборами неудобно. И как быть? Вердикт: 1 из 5 Плохо. Врут, кормят не ахти, еще деньги за это берут. Пожалуй, это первое кафе, откуда мне сознательно хотелось сбежать. И не возвращаться сюда никогда. Книга жалоб Исписана вся вдоль и поперек. Из четырех случайно открытых страниц три были с жалобами, на всю страницу. Но мнение посетителей, пивших коктейли, более положительное. Заведение им нравится, приходят уже не в первый раз.

Артем Захаров, учредитель компании «Франчайзинг5.рф», о том, почему челнинцы пассивно развивают франчайзинг, результатах работы компании, как начинал бизнес, планах по развитию и многом другом – в нашем интервью. – Компания «Франчайзинг5.рф» является одной из немногих в России, предоставляющей услуги на рынке франчайзинга... Почему вы решили открыть именно это направление? – Свою уникальность мы, можно сказать, нашли случайно, анализируя потребности своих клиентов. Наши конкуренты работают по отдельным направлениям: созданию франшиз, различных каталогов, организации выставок и фестивалей по франчайзингу и тому подобное. Мы же выполняем полный перечень услуг: сначала создаем клиенту франшизу, затем бесплатно приглашаем его участвовать на форуме по франчайзингу, где он имеет возможность продать ее. Кроме того, можем, как агенты, продавать его франшизу через наш отдел продажи франшиз. В середине апреля мы намерены выпустить журнал Franch-News, который станет первым экспертным изданием о франчайзинге в России. В нем мы будем рассказывать о всех наших клиентах и доводить предложения до желающих купить франшизу. – С чего вы начинали этот бизнес? – Я встречался с большим количеством людей и объяснял, что могу быть полезен в создании франшизы для их бизнеса. Проведя за два месяца более 200 встреч, я получил первые заказы. На деньги с этих заказов я организовал две выставки по франчайзингу в Казани и в Набережных Челнах. Мероприятия прошли достаточно громко, рынок узнал про меня и, собственно, мою компанию «Франчайзинг5». – Какие компании с помощью вашей организации уже создали франшизы? – Сегодня мы создали более 50 франшиз в абсолютно разных направлениях, в том числе в производстве и в сельском хозяйстве, на мой взгляд, это самые перспективные отрасли во франчайзинге. – Есть ли у вас конкуренты? – По созданию франшиз у нас есть серьезные конкуренты в Москве и в Питере. По большим региональным мероприятиям мы были первопроходцами, но сейчас, оценивая их актуальность, только ленивый не попытается провести что-то подобное. Журнал, который мы планируем создать, – продукт уникальный, и это будет первый подобный эксперимент на рынке, но, думаю, через год конкуренты проснутся и начнут нас догонять. – Насколько, по вашему мнению, развит франчайзинговый рынок в Набережных Челнах? – Несмотря на то что Челны обладают огромным потенциалом, город, к сожалению, находится в состоянии «спящего гиганта». Тут две причины: первая – «нехватка знаний», вторая – отсутствие «масштаба мышления». Просто челнинским бизнесменам стоит понять, что на Челнах мир не заканчивается и, начав действовать сегодня, они могут через три-четыре года вырастить бизнес федерального уровня. – То есть это является и причиной того, что здесь не пользуется особым спросом даже банковская программа по кредитованию развития франчайзингового бизнеса? – Да, это низкая грамотность населения и страх начать свой бизнес. Но надо понимать, что это проблема всех городов «нестолиц» своих регионов. – Какое направление «Франчайзинг5.рф» является основным? – Самое прибыльное – это продажа франшиз. Уже потом – проведение форумов по франчайзингу и созданию франшиз. Думаю, через три-четыре месяца журнал тоже начнет приносить стабильный доход от рекламы. – В каких городах вы уже организовывали выставки и где вы можете отметить наибольший интерес к этому мероприятию? – За 2012 и 2013 год компания «Франчайзинг5» провела 18 выставок и форумов по франчайзингу в 14 городах России (Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск, Самара, Екатеринбург, Уфа, Ростов-на-Дону, Краснодар, Набережные Челны, Чебоксары, Нижний Новгород, Челябинск, Пермь, Волгоград). В 2014 году мы создали новый продукт – «Международный Франчайзинговый Форум». Первый форум состоялся в Ростове-на-Дону 26 февраля. Более 800 предпринимателей со всего Южного Федерального Округа стали его гостями. Открывал мероприятие заместитель министра экономики Ростовской области Владислав Есин. В наших форумах часто принимают участие гости самого высокого уровня. – К сожалению, количество фирм-участников, задействованных в форуме, который проходил в Набережных Челнах, было минимальным, с чем это связано? – Во-первых, это были наши первые мероприятия, поэтому не стоит судить о них строго. Во-вторых, надо понимать, что основная проблема не в малом количестве предложений, а в невысоком интересе со стороны челнинских предпринимателей. Интерес сегодня безусловно растет, но, к сожалению, слишком медленно. – Планируется ли еще проведение выставок в автограде? – Если смотреть на вещи со стороны финансовой выгоды, то автоград нам пока не интересен, но если будет серьезный заказ, например со стороны банка или руководства города, то мы можем провести масштабное, а главное эффективное для всех сторон мероприятие. Самостоятельно же мы планируем проведение образовательных семинаров по созданию франшиз и покупке франшизы. – Вы оцениваете эффективность выставок после их завершения? – Да. В среднем в городах после проведения последних наших форумов открывается 50-70 новых компаний. Мы ставим перед собой задачу повышения эффективности, чтобы это число выросло до 100. – То есть большей части участников выставки удается продать франшизы? – Порядка 70% компаний делают продажи. Процентов 10-20% продают больше одной франшизы. Например, компания «ИнГрин» продает в среднем три-пять франшиз за одно мероприятие. – Какие направления бизнеса среди франчайзинговых продуктов больше интересуют покупателей? – В основном интересны все сферы, но максимальный интерес вызывает производство. Это тенденция будет расти, так как производственный франчайзинг – одно из ключевых направлений малого и среднего бизнеса на Западе. – Насколько сложно создание франшизы для того или иного предприятия? Как это выглядит пошагово? – Создание франшизы – процесс сложный, но при наличии сотрудника с опытом или надежной компании-партнера данный процесс может быстро привести к финансовым результатам. В хороший франчайзинговый пакет входит около 100 различных документов в трех основных направлениях. Предпродажный пакет (все, что клиент видит до покупки вашей франшизы), юридическая документация (самая важная часть франшизы, здесь предприниматели, обращаясь к юристам широкого профиля, чаще всего попадают на сложные проблемы) и франч-бук (описание всех бизнес-процессов, начиная от привлечения клиентов и заканчивая инструкциями по найму персонала). – Чем вы занимались до «Франчазинг5.рф»? – Работал по найму, имел туристический и брокерский бизнес, имел свой салон красоты в крупном торговом центре. Также я занимался общественной деятельностью – создал проект по трудоустройству инвалидов «ПараРабота». Проект «ПараРабота», кстати, стал победителем Республиканского Молодежного Форума, награду мне вручил лично Президент Республики Рустам Минниханов. – Недавно вы открыли компанию «БизБренд»... – Компания «БизБренд» занимается регистрацией товарных знаков, брендов и логотипов. Сейчас мы начали помогать в получении патентов на изобретения и программы ЭВМ. Мы уже занимаем второе место в Татарстане по количеству регистрируемых товарных знаков в месяц. Первое занимает компания «АРТ-Патент», но, я думаю, господину Бусыреву, директору этой компании, стоит начинать волноваться, так как наша задача – стать номер один в Поволжье до конца года. Как и в теме создания франшиз, мы проводим очень много бесплатных семинаров и тренингов, где обучаем людей отстаивать свои права на бренд и логотип. Также бесплатно мы проводим анализ логотипов и названий предприятий на возможность регистрации. Даем консультации, как и что нужно сделать для успешной регистрации бизнеса. Регулярно для начинающих предпринимателей мы проводим семинары на самые простые темы: открытие ИП и ООО, выбор системы налогообложения, работы по агентским договорам, бухгалтерская отчетность. – Поделитесь вашими планами? – В этом году мы очень усиленно работаем над качеством своих услуг. Наши форумы становятся реальным бизнес-событием регионального масштаба, а наши франшизы делаются по европейским и американским стандартам. До конца 2014 года мы планируем открытие филиала в Москве и начало выхода на международные рынки.

Звезды продолжают удивлять!