Новости СМИ

Наперекор изменчивой молве художники прославили в веках не девушку с венком на голове, а женщину с ребенком на руках. Настоящий праздник ко Дню матери для мам и бабушек устроили ученики школы №5 под руководством администрации и педагогического состава. Невозможно было сдержать то улыбки от переполняемой гордости за своих детей и благодарности ими, то слезы от трогательности и искренности слов и признаний. В зале школы №5 вечер пятницы 22 ноября стал уютным домашним празднеством для учеников, их мам, бабушек, педагогов и гостей. Для виновниц торжества был подготовлен праздничный стол, целая вереница творческих номеров: танцы, стихи, песни и, главное, искренние слова. «Я люблю тебя, мама» – говорили дети своему самому близкому и самому родному человеку. Наталья, мама ученицы 3 класса, плакала от переполняемых чувств вместе с дочерью: – Это очень эмоциональный праздник, невозможно сдержать слезы. Дети так старались! – Я в этой жизни не пропала, лишь потому что ты со мной! – прочла строки стихотворения Альмира, которая одновременно и мама двух учеников школы №5, и дочь учительницы. Это мероприятие благодаря богатым талантами педагогам и ученикам пронизано теплой атмосферой любви и искренности к мамам. Этот концерт несет в себе не только большое духовное значение, но и воспитательный эффект, ведь дети вспомнили и о матерях, кто ждал своих сыновей в тылу, – рассказывает представитель УО по делам молодежи Рахима Касимова. С искренними словами поздравления обратился к собравшимся директор Рафаэль Мирзагитович Мансуров: – Мамин день – праздник, к которому никто не может остаться равнодушным. В этот день хочется сказать слова благодарности всем матерям, которые дарят детям любовь, добро, нежность и ласку. Спасибо вам! И пусть каждой из вас почаще говорят теплые слова ваши любимые дети! Пусть на их лицах светится улыбка и радостные искорки сверкают в глазах, когда вы вместе! Среди приглашенных гостей были заслуженный тренер РФ Нинель Кожегуб, заместитель директора ДЮШС «Дельфин» Елена Панина, председатель шествующей организации ОАО «КамГЭСэнергострой» Гранислава Ордина, но главное их звание в этот вечер было одно на всех – МАМА.

Виктор Разинков, представитель компании «Финам» в Набережных Челнах, продолжает свою постоянную рубрику. Новоиспеченная глава Центробанка Эльвира Набиуллина, похоже, всерьез принялась за чистку банковского сектора экономики России. С начала года почти два десятка российских банков лишились лицензий практически за однотипные нарушения – «отмыв безнала в черный нал» и вывод капиталов за рубеж. Уже это снизило активы Агентства по страхованию вкладов (АСВ) на 10% (Приложение «Олигарх» №43). Теперь настал черед Мастер-банка, который в одиночестве «проглотил» еще 10% АСВ. Если и дальше дело пойдет такими темпами, то о страховании вкладов скоро придется забыть и надолго. Чтобы как-то удержать АСВ на плаву, Госдума в пятницу приняла закон, разрешающий Банку России предоставлять АСВ кредиты без обеспечения на срок до 5 лет для пополнения фонда обязательного страхования вкладов. Насколько эта мера окажется эффективной, покажет время. А пока на очереди на отзыв лицензий стоят новые банки, среди которых могут оказаться и челнинские.

  Поощрена за добросовестное исполнение гражданского долга девушка, которая не побоялась выйти глубокой ночью на пустынную улицу и проследить, куда направился автомобильный вор. Челнинка Алина стала свидетелем того, как 12 ноября в час ночи преступник разбил заднее стекло машины и украл из салона папку с документами. Девушка попросила подругу позвонить по телефону «02», а сама вышла на улицу и бесстрашно направилась в темноту вслед за вором. Тот был задержан возле автобусной остановки «Пединститут» патрульным экипажем полиции, который благодаря Алине уже знал маршрут передвижения похитителя. Задержанный оказался неоднократно судимым Алексеем Шадриным. Впоследствии был задержан его приятель, и установлена их причастность к двум угонам автомобилей. В настоящее время Шадрин находится под арестом. Во время торжественной церемонии награждения руководитель набережночелнинского гарнизона полиции отметил, что смелость и сообразительность Алины, проявленные ею при исполнении гражданского долга, достойны восхищения. Не у каждого мужчины-свидетеля найдется столько мужества, пишется на сайте УВД города.  

База! Давайте, поиграем в ассоциации? Деревянные домики в сосновом лесу, аромат хвои, дымок вьется из трубы бани и, конечно, аппетитный шашлык. Не дразните себя, еще только среда! А если так: – База, база, ответьте Шумахеру. – Шумахер (голос в рации), база слушает. Теперь закройте нос пальцами и прочтите еще раз. Забавно, правда! Но не то! Служба такси здесь вовсе ни при чем. Продолжаем ассоциативный ряд: военная база, автобаза, лыжная база, техническая база… Стоп! Не будем гадать на ромашке. База, о которой сегодня мы будем вести разговор, самая важная в нашем случае, самая дорогая, самая нужная и ценная – КЛИЕНТСКАЯ. Почему так важно собирать клиентскую базу, а впоследствии с ней работать? Для чего нужны касания клиентов, зачем по базе звонить, куда ее и как собирать вообще? Позаимствованная база, ее плюсы и минусы. Об этом и поговорим. Расскажу на недавнем примере (все легко проверить). В одной компании, назовем ее «Шляпа и Кº», мы взяли клиентскую базу, и я лично обзвонила по определенному скрпиту пять клиентов. На один звонок мы поставили регламент три минуты, мне определили клиентов, которые более полугода не делали заказов и покупок. Цель звонка была определить удовлетворенность клиентов обслуживанием, качеством товара, уточнить дополнительные потребности и пригласить за покупками снова. На то, чтобы набрать номер, перестроиться и пообщаться, у меня ушло не более 25 минут, а в денежном эквиваленте затрачено около двадцати рублей. Зачем все эти подробности? Да затем, чтобы вы увидели простоту приема и реальную выгоду, так как в течение недели из пяти четыре человека пришли и сделали покупки, и их чек оказался выше прежнего на 25% в среднем. Как вам такая простая арифметика? Откуда база? Из компьютера в нашем случае в программе ХL, у вас, возможно, любая другая программа по оптимизации бизнес-процессов, например, или из журнала, да просто из тетрадки. Клиентская база собирается легко, вспомните, как вы сами неоднократно заполняли анкетки взамен на накопительную карту, сертификат, скидочку, да просто так, чтобы вас информировали о новинках. А в своем бизнесе вы это делаете? Кто в компании отвечает за сбор данных и работу с базой? Есть ли сотрудник, который извещает по СМС о новом поступлении, акциях или лично поздравит клиента с днем рождения? Позвонит и поинтересуется, как провели установку оборудования и нет ли вопросов или нареканий? Что, в вашей компании до сих пор нет такого человека? Тогда ловите на финалочку: если вы перестаете «касаться» клиента, напоминать о своем существовании, то ежемесячно о вас благополучно забывают 10% постоянных покупателей (спасибо конкуренции). Если вы готовы терять дальше и надеетесь на случайных покупателей, то не читайте материал дальше, он вам бесполезен. Клиентская база, собранная непосредственно вашей компанией, – теплая, лояльная. Купленная, увиденная, позаимствованная – не имеет опыта работы с вами и ее лояльность вам придется зарабатывать с нуля.  Помните, привлечь нового клиента обойдется компании гораздо дороже, чем сохранить и «разбудить» уже имеющихся. Да, коллеги не забудьте, что базу нужно дифференцировать, хотя бы для того, чтобы с днем Студента не поздравить бабушек, а с 8 Марта – бравых парней. Любите, хольте и лелейте своих клиентов, не давайте им усомниться в вашей верности к ним. Давайте клиенту чуть больше, чем он ожидает, и он разнесет молву о вас с благодарностью и совершенно бесплатно! Мы не делаем деньги на проблемах других людей, нас вознаграждают за финансовый прирост и наведение порядка в действующих компаниях.

В Набережных Челнах получает все большее распространение обмен жилой недвижимости на офисную, так как на ее сдаче в аренду можно заработать гораздо больше. Выгода очевидна Если оценивать доходность от сдачи в аренду в цифрах, то для коммерческих помещений – это 10-12%, для жилья – 2-3%. Но по-прежнему около 70-80% обмена одной недвижимости на другую – это вторичный рынок жилья, а обмен квартир на офисы занимает примерно 17%. – Сегодня, когда недвижимость достаточно дорогая, выгоднее всего взять офис в аренду, – говорит Алевтина Обухова, помощник генерального директора ООО «Деловой центр Форт Диалог», – конечно, на цену могут оказывать влияние различные факторы, например, расположение. Аренда в оживленном районе или центре города будет стоить дороже, чем на окраине. Ведь, приобретая офис в центре города, компания повышает себе рейтинг, а от этого зависит финансовое положение индивидуального предпринимателя или фирмы. Вопрос престижа Алевтина Андреевна рассказала, что сейчас наибольшей популярностью стали пользоваться бизнес-центры, расположенные в удобном месте, сдающие в аренду помещения, разные по площади. – В настоящее время спрос на подобные помещения превышает предложение, во-первых, это связано с тем, что офис, расположенный в таком здании, придаст предпринимателю и его компании престиж, а значит и повысится ее гарантия по платежеспособности, – продолжила специалист. Также, по ее словам, аренда значительно выше, когда в стоимость включены такие услуги, как паркинг, круглосуточная охрана, call-центр, в здании находятся комфортный конференц-зал. Преимущества еще и в том, что можно выбирать из нескольких представленных вариантов. Арендуя площадь, можно сэкономить и одновременно расширить круг своих клиентов. Делает первые шаги – На сегодняшний день рынок ипотеки коммерческой недвижимости в Челнах только начинает развиваться, – говорит Елена Беляева, риелтор, – возможность приобрести офис или торговое помещение с помощью кредита для среднего или малого бизнеса является одним из оптимальных решений для проблемы покупки помещения. Как правило, доходность в отдельных сегментах бизнеса составляет 25-30%, а ставки по ипотечному кредиту колеблются от 12 до 16%. Получается, что выгоднее привлекать кредитные средства для приобретения коммерческой недвижимости, чем брать средства из оборота, уверена риелтор. По этой же причине интерес к таким кредитам проявляет и крупный бизнес. Кстати! Мнения всех опрошенных нами специалистов сошлись в одном: рынок аренды коммерческой недвижимости в настоящее время является очень выгодным средством для возможности заработать и для инвестиционных вложений. Интересно, что... В нашем городе работает схема «аренда-субаренда». Например, у вас есть возможность арендовать помещение под офис в центре города. Однако сдающая сторона предлагает площади от 300 кв. метров сроком на десять и более лет. Сумма, естественно, получается немаленькая. Но если использовать для себя только часть этой территории, а остальное сдавать по частям, причем на гораздо меньшее время, это окупит не только ваши затраты на аренду, но и даст дополнительный доход. Таким способом зарабатывают бизнес-центры, на площади которых располагаются разнообразные субарендаторы типа кинотеатров, кафе или мелких фирм.

На каждом рынке есть угроза, которая опасна для каждой компании. На сегодняшний день из-за отсутствия стратегического маркетинга умерли многие успешные компании. Например, Nokia, которая была одним из пионеров рынка сотовых телефонов. Итак, Nokia, имея громадную фору, непотопляемый имидж, все же смогла обанкротиться. Причина в том, что компания упустила момент, когда потребителя завлекли сенсорным экраном и привели к мысли о том, что телефон – это не просто «звонилка», а мультимедийная станция, которую каждый может использовать по своим нуждам. Nokia умерла, потому что была на троне и решила, что она непобедима. Nokia заменили компании, которые на какое-то время стали во главе новой тенденции. Эти компании сначала были «маленькими червячками» на рынке, которых никто не замечал (Apple, например), но они выбрали сегмент, который стал стремительно расти и скоро обрел статус доминирующего. Это позволило им взобраться на лидирующую позицию на рынке в целом. Причина краха Nokia – игнорирование новых трендов в силу их «незначительности». Противоядие – инструмент маркетинга, который сейчас выходит на первый план. Управление знаниями (knowledge management). Побеждает не лидер рынка (это временное явление), а компания, которая имеет инструмент отслеживания тенденций. Управление знаниями – это: 1. Оперативное получение информации об изменениях на рынке (изменение потребителей, конкурентов, появление новых технологий и игроков на рынке). 2. Поиск готовых идей. Например, изучение рынков, которые ушли вперед в развитии и могут служить «машиной времени», чтобы заглянуть в будущее. 3. Поиск новых идей. Например, с помощью инструмента crowdsoursing. Он позволяет учитывать мнение многих людей и собрать огромное количество свежих мыслей. Напоследок хочу поделиться правильным стратегическим мышлением одной из западных компаний. Philips. Ситуация была такова, что потери компании Philips в конце 2012 года составили 358 миллионов евро. В компании это объясняют заметным трендом: с момента перехода развлечений в онлайн люди перестали покупать Blu-ray и DVD-плееры. Вместе с тем компания удерживает лидирующие позиции в области разработки систем освещения и медицинского оборудования. Продажи медицинской техники за тот же период выросли на 4%. В Philips решили уйти с рынка потребительской электроники. Некогда своего основного бизнеса (после 80 лет успешного ведения бизнеса в этом сегменте!). Компания планирует сосредоточиться на выпуске медицинского, светового и бытового оборудования. Будьте внимательны, следите за изменениями и тренируйтесь прогнозировать будущее. Вопросы присылайте мне на электронную почту: оjdar.kashapov@gmail.com