Новости СМИ

Виктор Разинков, представитель компании «Финам» в Набережных Челнах, продолжает свою постоянную рубрику. В России инфляция носит немонетарный характер и спровоцирована безудержным ростом цен на ЖКХ, продукты питания и услуги естественных монополий, коррупционными поборами, дорогими кредитами, устаревшими технологиями и аварийным состоянием базовой инфраструктуры. К концу текущего года официальная инфляция в России, скорее всего, превысит самые пессимистичные прогнозы правительства и достигнет 8%, а реальная инфляция для 75% населения с доходами менее 15 тыс. рублей превысит 20%. В последнее время цены на основные составляющие продукты «продовольственной корзины» взлетели вверх (молоко и молочные продукты, яйцо, картофель и т.д.). Но официальная инфляция рассчитывается как «средняя температура по больнице – от инфекционного отделения до морга», т.е. в расчет берутся доходы 10-15% наших граждан, саккумулировавших в своих руках 80 и более процентов национального богатства, и 80-85% остальных граждан с доходами не более 20 тыс. рублей в месяц. Это лишний раз показывает все более глубокое социальное расслоение нашего общества на богатых и бедных, что увеличивает социальное напряжение в обществе. А непрекращающееся сокращение среднего класса ослабляет Россию как государство.

РРРРРРРР – думаете, я на вас рычу? А что, для этого есть какой-то повод? Мы в агентстве свято верим, что каждая статья, над которой я работаю для вас, доставая только самую свежую и актуальную информацию, не ложится бесценным грузом, а используется по назначению. Наверное, вы начинаете догадываться, что Р – это маркетинговые ПИ. Но мы также помним, что их было четыре как основных. «Откуда же еще четыре?» – слышу ваш вопрос. Посмотрите на календарь – на пороге 2014 год, все в мире очень быстро меняется, а те изменения, которые произошли на рынке рекламы и маркетинга, – просто колоссальны. Вас, так же как и меня, перестали цеплять прежние методы рекламы, вы не падкие на новый продукт, который увидели по телевизору, не хватаетесь за телефон, услышав об очередной услуге, не бежите сообщать соседям и родственникам о том, как в салоне красоты вам предложили кофе. В ваших портмоне куча дисконтных карт, визитницы полны разнообразных визиток, вам приходит до десятка СМС-сообщений о различных новинках, акциях, скидках и распродажах. А было ли все это 5-7-10 лет назад? НЕТ! Так почему же многие из вас застряли в том времени, почему вы не хотите меня услышать и продолжаете маркетинг «панталонным способом». Когда задаю вопрос, кто ваш потенциальный потребитель, многие делают упор на платежеспособного клиента, а пользуются бабушкиными методами продвижения. Пересмотрите сегодня же все каналы продвижения и заведите твердую привычку считать выхлоп от рекламы. Формула до безобразия проста: на первое время подойдет тетрадь, разлинуйте табличку на месяц и слева укажите все возможные варианты касания клиента и каждого, слышите, каждого спросите, откуда он узнал о вашем магазине, вашей компании. Это может быть, как вариант, «дали листовку», «получил СМС», «рассказала подруга», «я постоянный клиент», «увидел рекламу в лифте», «посоветовали коллеги», «вашу визитку мне дали в кафе» (кафе ваш партнер), «услышала по радио». Справа вы просто ставите напротив того источника информации отметку. В конце месяца вы легко посчитаете, какая реклама сама рабочая и какой литген обходится дешевле всего. За рекламу в лифте вы, к примеру, заплатили 10 000, а пришло с нее 10 человек, следовательно, каждый клиент, пришедший с данной рекламы вашей компании, обошелся в 1000 рублей. Много это или мало – судить вам, добавлю только, что это целиком зависит от продукта или услуги. Если клиент купил удочку за 250 рублей, а вам он обошелся 1000, то лучше б вы этой арифметики и не знали, спалось бы спокойнее, но если пять из этих клиентов приобрели моторные лодки, чистой прибыли с которых вы получили до 50 000, тут все ясно, реклама сработала отлично. И таким образом отслеживаем каждый рекламный канал. Ну что же значат эти ПИ? Разберем кратко, подробнее вам рекомендую прочесть в книгах по маркетингу и продвижению, одинаково полезно будет и начинающим и действующим бизнесменам. Как же мне хочется вам вывалить весь багаж знаний в одной статье, рассказать о важности слогана, о правилах расположения текста в рекламном объявлении, о видах вирусной рекламы и сарафанном радио, о том, как правильно использовать ту или иную площадку в зависимости от времени года, специфики вашего бизнеса. И это все будет говорить только о том, что я такая умная и все это знаю. Возмущены?! И правильно, ведь и вы этим же занимаетесь. В процессе подготовки любой рекламной кампании говорите о клиенте, о том, какие выгоды он получит от сотрудничества с вами, а не о том, что вы 15 лет на рынке, о вас многие знают. Клиент должен понять, что это к нему обращаются, что именно его время ценят, именно его деньги хотят сэкономить, именно его детям предлагают досуг или обучение – говорите о своем покупателе, полюбите его. Ах да, я не проверила домашнее задание. Вам всем нужно было составить портрет клиента, если вы это сделали, ставлю жирную «5» и поздравляю, вы начинаете экономить и эффективно использовать рекламный бюджет своей компании. Ну а если нет – печалька. Вам будут очень рады менеджеры по рекламе любой захудалой газетенки. Будет ли еще задание на дом? Будет, и не одно. Первое: на картинке представлено рекламное объявление дверей, найдите ошибки. Кто точнее, оперативнее это сделает, получит разработку маркетингового проекта в подарок (обычная стоимость 25 000). Второе задание – конкурс, приз – неделя бесплатного консалтинга (обычная цена 22500) тому, кто предложит лучшее решение, как измерить выхлоп каждого касания с клиентом. Друзья, коллеги, помните, что к вам всегда готовы прийти на помощь бизнес-консультанты, не избегайте встречи, используйте возможности для советов. Консультанты – это не хомяки, мы всегда рады общению, рады делиться опытом и знаниями, наша деятельность направлена на развитие вашего бизнеса.

Полный порядок в шкафчиках, планы, отчеты, схемы, ярлычки на полках – все прелести бережливого производства ощутят работники администрации, школ, предприятий ЖКХ и еще нескольких отраслей. Все это предусматривает проект «Набережные Челны – город устойчивого развития». Что это за новшество и с чем его едят – об этом на «деловом понедельнике» рассказала ректор Регионального института передовых технологий и бизнеса Татьяна Рахманкулова. Мешают жалобы населения На предприятиях промышленности наиболее актуальные проблемы – это низкая производительность труда и большие потери из-за брака. На предприятиях социальной сферы – большое количество жалоб от населения и трата значительного времени на документооборот. Общей проблемой для всех является невысокое вовлечение персонала в процесс совершенствования деятельности организаций. Бережливое «лечение» – Цель проекта – создание устойчивой системы развития предприятий и организаций при помощи «Бережливого производства», – сообщила Татьяна Рахманкулова. – Благодаря комплексному внедрению методики «Бережливого производства» на предприятиях города, мы сможем повысить производительность труда и ориентированность на клиентов. Для участия в проекте выбраны такие сферы, как администрация города, промышленные предприятия, строительные компании, предприятия жилищно-коммунального хозяйства, малый и средний бизнес и образовательные учреждения. Начали! Первое обсуждение проекта «Набережные Челны – город устойчивого развития» уже состоялось 10 октября 2013 года в Министерстве промышленности и торговли РТ, где были рассмотрены индикаторы деятельности предприятий и организаций города по внедрению Лин-технологий, оценки качества предоставляемых услуг для населения, вопросы обучения кадров. В случае положительного решения руководства Республики Татарстан проект будет реализован с привлечением бюджетных и частных средств. План таков: в 2013 году – обучение персонала предприятий и организаций для формирования необходимых знаний и навыков. В 2014 году – продолжение обучения, реализация пилотных проектов. В 2015 году – трансляция успешного опыта и его тиражирование на другие процессы: – Успешно внедрив методики «Бережливого производства» в этих организациях, мы сможем тиражировать наш опыт на аналогичных предприятиях города и Республики Татарстан, – это уже, видимо, программа-максимум.

Слова «ихний», «тама», «звОнит», «катАлог», «короче» и «сотик» отпугивают работодателя уже на первом собеседовании. Он переживает не меньше соискателя, но о том, что пострадает репутация компании, если в ней будет работать такой «грамотный» человек. «Ну чо, берете?» – Я, как работодатель, конечно же, мечтаю об идеальном сотруднике. И прежде всего мне на собеседовании нужно определить, какой у него опыт работы, образование и цели трудоустройства, – говорит Елена Ударцева, руководитель фирмы «Лотос», – исходя из этого я буду решать, какое рабочее место и оклад ему можно предложить. Елена Михайловна нам рассказала, на чем заостряет внимание на собеседовании: 1. Изначально сопоставляю первое впечатление с полученным резюме. Для офисных, административных работников и для любого персонала, вживую работающего с покупателем, важны располагающая улыбка, приятный голос, хорошая дикция и отсутствие слов-паразитов в речи. 2. Для кандидатов, начинающих монолог о предыдущем месте работы словами «на тамошней работе», я сразу придумываю ненормированный график, занижаю заработную плату, убираю дополнительные льготы, то есть предоставляю все то, до чего «профессионалы» не опустятся. 3. Внимательнейшим образом изучаю манеру построения фраз, наличие дефектов речи и ее темп, четкость дикции, съедание окончаний, количество вредных «ну», «вообще», «короче», «вот» и «эээ». 5. Слежу за жвачкой. Просто выбешивает, когда серьезный человек, претендующий на хорошую должность, ведет беседу и одновременно жует. 6. Для меня недостаточно услышать об опыте работы в цифрах. Нелишним бывает проверить компетентность и у опытного специалиста, задав конкретные вопросы по его работе. Доверяй и перепроверяй Руководитель рассказала, что в ее практике были соискатели, которые смело бросались доказывать, что на предыдущем месте их совершенно не ценили, нагружали дополнительными обязанностями и тому подобное. Такие жалобы на неоцененность заставляли выяснять у бывшего работодателя, почему уволился их сотрудник. Сильно настораживало, когда соискатель пытался сказать, что «все кругом дураки, один я умный». Здесь только два варианта: либо у человека завышена самооценка (собственных ошибок не видит и не признает, а значит, и развиваться в профессии не сможет), либо он обманывает. – Есть только один пункт, по моему мнению, по поводу которого можно и даже нужно приукрасить ситуацию, – считает Елена Михайловна, – про бывшее руководство. Лучше на вопрос «Почему ушли с предыдущего места работы?» ответить, что зарплатные или профессиональные ожидания не оправдались, не было возможностей для профессионального роста и тому подобное, а не «начальник – самодур». Ни рыба ни мясо Директор объяснила, что никогда не возьмет на работу человека, который четко не представляет себе, зачем идет на эту должность. Всем своим видом показывает, что от безысходности. – Я понимаю, в чем тут дело. Когда-то давно у меня самой в жизни был период безработицы, длящийся почти полгода. Я шла проситься на работу, так как была измотана отсутствием денег, от меня исходил запах страданий, несчастья, безнадежности и усталости. Теперь я понимаю, что отталкивало от меня работодателей: человек, в котором что-то сломалось, пугает. Он вызывает жалость, но не стремление взять его на работу. У любого руководителя, как и у меня сейчас, такой соискатель пробуждает страх заразиться этой страшной болезнью – несчастьем. – Я сама состоялась только тогда, когда поняла, что нужно искать работу, которая приносит удовольствие, рождает здоровые амбиции профессионального роста. Быть просто хорошим специалистом недостаточно. Успехов в карьере достигают только фанаты своего дела, они же и получают достойную зарплату. Мы опросили 20 челнинских работодателей, которые нарисовали нам портрет идеального сотрудника. Он идеальный, если: • приходит на работу вовремя или даже заблаговременно; • остается на работе до конца рабочего дня; • имеет хорошие отношения с окружающими; • обладает драйвом, энергией и энтузиазмом; • заслуживает полного доверия; • хочет больше зарабатывать и имеет высокую мотивацию; • умеет распределять свое время; • обладает внутренней самоорганизацией и самодисциплиной; • отличается коммуникабельностью и желанием работать • в команде; • умеет адаптироваться к изменениям ситуации; • обладает достаточной гибкостью в решении проблем; • умеет работать за компьютером; • имеет желание и способности к обучению; • ориентирован на работу в проектах; • обладает творческим мышлением; • способен достигать поставленных целей. Кстати! Многолетнее анкетирование десятка ведущих нанимателей Великобритании показало, что собеседование при приеме на работу – не очень надежный способ выбрать сотрудника. Аналитики пришли к выводу, что шансы найти хорошего работника при помощи собеседования только на три процента выше, чем если бы они вытаскивали записку с его именем из шляпы. Многие из опрошенных нами челнинских работодателей сказали, что английские исследователи попали в точку, их данные полностью соответствуют действительности.

Уже по названию мероприятия – «Отчетно-выборная конференция Татарстанской республиканской общественной организации» – было понятно, что веселья и задора ожидать не придется. Догадки подтвердились: официально, скучно, ничего нового. Но только до того момента, пока слово не взял депутат и бизнесмен Сергей Рачков. Все было очень торжественно: послушать, чего добился Совет молодых предпринимателей за последний год, пригласили председателя правления «Автоградбанка» Венеру Иванову (в здании банка и было организовано мероприятие), замруководителя Исполкома Наталию Кропотову, гендиректора ЗАО «Расстал» Сергея Рачкова, директора IT-парка, начальника управления Пенсионного фонда. Сначала все проголосовали за то, чтобы конференцию открыть. Потом включили гимн. Нежную и практически по-матерински добрую речь произнесла Наталия Кропотова: – Не хочется сегодня говорить какими-то словами, которые используются в докладах. Спасибо вам за то, что вы делаете. Лишь 10% способны заниматься предпринимательством. Вы люди, которые помогают экономике. Затем слово дали Ивану Шигину, председателю СМП. Он так же по-отечески и так же по-советски сказал о добром и вечном: – В своем докладе я бы хотел рассказать обо всем самом хорошем, что мы сделали. Совет и члены стали авторитетной и узнаваемой организацией... В связи с уходом на должность заместителя председателя ТПП я принял решение передать полномочия новому достойному кандидату. И хочу пожелать новому председателю придерживаться заданного курса и продолжать начатое. Снова голосование. Теперь уже за то, чтобы принять доклад Шигина к сведению. Выборы Уложившись в 30 секунд, свою предвыборную речь толкнул ИП Мухаметризин М. Р. Как только он начал говорить, стало ясно – проголосуют за другого. – Добрый день, я индивидуальный предприниматель Мухаметризин Марсель Ринатович. Занимаюсь ремонтом и обслуживанием автогазового оборудования. В этой сфере я работаю более шести лет. Совет молодых предпринимателей очень мне помог в расширении бизнеса. В дальнейшем планирую также расширяться и не останавливаться, помогать совету советами и помощью. Все. Скомканно, неясно и неподготовленно. Зато второй! Вот уж точно достойная замена на пост много говорящего. Ахметзадин Айдар Хайдарович, директор консалтинговой компании, начал с приветствия, и весьма... выборочного: – Доброго дня, уважаемая Наталья Анатольевна, уважаемый президиум и участники конференции. Я рад вас приветствовать на столь значимом мероприятии и не только для предпринимателей, но и для республики в целом.... И пять минут бодрости в таком же духе. Ни для кого не было удивлением (даже для первого кандидата), что абсолютно все проголосовали за Ахметзадина Айдара. Это же фарс! Раскритиковал все действо Сергей Рачков: – Уважаемые коллеги, я очень рад, что у вас сложилась такая организация. Заложена очень хорошая база. Я уверен, что новый состав должен двинуться дальше и укреплять позиции предпринимателей. В то же время в свою бытность я был на отчетно-выборных конференциях КПСС, «Единой России». Но они отдыхают по заорганизованности и послушности. Зал ответил громким смехом. – Но вы же предприниматели! Вашу конференцию ведет штатный сотрудник мэрии! Он тут при чем? Ну при чем тут штатный сотрудник мэрии? Выборы, ну понятно же, что безальтернативные выборы! Это же фарс! Мы критикуем, когда видим то же самое по телевидению. Но сами копируем один в один эти неправильные, убийственные для бизнеса пути и стили работы. Постарайтесь сделать так, чтобы ваша работа была более измеримой, – дал он совет. – Я пока вижу один результат: вот коллектив молодежи и Иван Александрович, который за счет председательства в вашем союзе сделал карьеру. Молодец, и прибыль у него вырастет на 60%. Это уже хорошо. Ну что же, теперь, видимо, вверх пойдет бизнес и карьера у нового председателя.

Мы давно привыкли, что шаурму можно найти почти на каждом углу в любом городе России и ближнего зарубежья. А много ли вы знаете мест, в частности, нашего города, где можно попробовать настоящие русские блины? Да чтоб еще быстро, вкусно и легко: по всем правилам фаст-фуда... Это Данил Додин. Полтора года назад они с другом решили начать свой бизнес. Что же в этом особенного? Ну, начнем с того, что это единственная самостоятельная блинная в Набережных Челнах. – Расскажи, как ты пришел к этому. Как ты понял, что свой бизнес – это реально? – Я очень долго себя искал. Перепробовал много всего: от кузовного ремонта до дистрибьютера торговой компании. Потом жизнь привела в сферу развлечений: я поработал в паре театров, был тамадой, фотографом, звукооператором. А потом, когда уже сам стал организатором мероприятий, я понял, что, наверное, сопьюсь от подобного темпа жизни. Это было так: после мероприятия получаю деньги – гуляю по ресторанам, потом готовлю материал к следующему – питаюсь дошираками. С тех пор, кстати, не перевариваю полуфабрикаты вообще. Представляешь, как для моего организма было сложно искать, например, самые подходящие пельмешки для нашего меню? Приходилось даже собирать местных выпивох и готовить для них. Потом я пришел в ресторанный бизнес, и стал барменом. Работал только в заведениях, где мог чему-то научиться, но все равно в какой-то момент надоело работать на чужого дядю. – А теперь расскажи, пожалуйста, о самом процессе открытия заведения. Как ты решился начать? – Я много всего перепробовал и довольно часто кардинально менял свою жизнь. К тому же молод и решил, что потяну этот первый риск. Купил киоск – и вперед! Все началось с банального кустарного ремонта и простейшего оборудования. Потом мы столкнулись с тем, что для блинной нужны... блины. И мы занялись подборкой рецепта и технологии приготовления. Потихоньку оборудование обновлялось, и спустя год мы решились открыть уже второе заведение. – Почему именно блинная? – На тот момент еще оставался этот подъем от роллов, и мне часто говорили: «Попробуй открыть суши-бар, чебуречную или сосисочную». Этого много, и оно везде. Мало того, многие из таких заведений допускают такое низкое качество продукта, что, по-моему, просто не достойны называться фаст-фудом. А ведь люди к этому привыкают! Не говоря уже о том, что можно просто отравиться. Меня привлекла идея блинной: это есть и в Питере, и в Москве – «Чайная ложка» или «Теремок». Блины – это быстрая еда, которая именно готовится, а не разогревается. – С какими трудностями ты сталкивался в первое время и как решал их? – Ну, во-первых, это ЗЯБ. Первое время приходилось налаживать контакт с посетителями. Культура обслуживания у меня, наверное, осталась еще со времен ресторанов: там это вбивалось в самый спинной мозг. Поэтому все, кто приходит в мой обычный киоск (а это действительно разные люди – от жителей улиц до людей в больших пиджаках), каждый получает обслуживание на одинаковом уровне. Я сам тоже все-таки только набираюсь опыта. Раньше я брал просто начинки. Теперь я знаю, какие продукты друг с другом лучше сочетаются. То и предлагаю. – Как ты считаешь, это успех? – Я думаю, все замечательно, но это только определенный этап в развитии. Сейчас я хочу Новый город. А это заведение останется здесь, для поддержки, так сказать. Плюс я надеюсь все-таки получить поддержку от мэрии – условия льготного кредитования для молодых предпринимателей от 7 до 15% годовых до 500 тыс.руб. Планирую открыть бистро. Я адекватно оцениваю свои силы, и знаю, чего хочу. Я знаю свой контенгент, и своей целью считаю добавить немного культуры в этот слой бизнеса. Поэтому если я сделаю бистро – я сделаю конфетку.