Новости СМИ

By William Dunkerley, US-based media business consultant and analyst

Недовольными обслуживанием в БСМП Набережных Челнов в прошлом году  остались 112 человек. Но только 9 процентов жалоб по этому поводу признаны обоснованными.По словам главного врача БСМП Ильдара Хайруллина, качество обслуживания является главным приоритетом в работе учреждения.  Здесь ежемесячно проводят мониторинг обращений граждан. Опрос среди пациентов показывает, что около 94 процентов из них удовлетворены качеством медицинских услуг. Кроме того, в здании установлено  70 видеокамер наблюдения. Диктофон  записывает диалог диспетчера приемного отделения с обратившимся.При этом, признает главврач, представление о качестве оказанной услуги у медперсонала и пациентов расходятся. Медицинские работники  исходят из того, что оказали помощь своевременно и по всем стандартам. Но при этом пациент может остаться чем-то недоволен. 

Информацию о нем американцы собирали три года